Representante de atención al cliente de nivel básico
Tiempo completo • Hollywood
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Aquí en nuestra empresa, encontrará un grupo dedicado de profesionales que se preocupan inmensamente por definir lo que significa brindar una experiencia excepcional al cliente. Nuestro equipo se nutre de la colaboración y trabaja en conjunto para crear e implementar ideas únicas destinadas a mejorar la experiencia del cliente. Viniendo de una multitud de orígenes y habilidades, encontrará el grupo de individuos más diverso y adaptable.
Utilizamos un enfoque de servicio basado en soluciones con énfasis en aumentar la satisfacción del cliente. Los representantes de atención al cliente de nivel básico apoyan a nuestros clientes siendo la primera línea de comunicación con los consumidores. Al trabajar directamente con nuestros clientes, los representantes de atención al cliente de nivel básico brindan información sobre sus deseos y necesidades. ¡Sabemos lo que el cliente quiere antes que él!
Responsabilidades y deberes del representante de atención al cliente de nivel de entrada:
- Construya relaciones duraderas con los clientes a través de una comunicación abierta y directa
- Promover servicios que aborden y resuelvan los deseos y necesidades del cliente, manteniendo la honestidad y la transparencia a la vanguardia de la conversación.
- Trabajar para resolver cualquier problema pendiente relacionado con las cuentas de los clientes, los conflictos de servicio al cliente y los problemas de servicio
- Parte del proceso de inscripción es aprender todo el ciclo de ventas para poder ayudar a los clientes de principio a fin con su pedido de inscripción
- Comunicarse de manera efectiva con la gerencia con respecto a las metas y logros de desarrollo, aclarando preguntas y/o posibles conflictos.
- Recopilar información relevante del cliente, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, dirección y método de pago preferido: debe mantener la confidencialidad de toda la documentación y la información del cliente.
- Realice un seguimiento e informe de la documentación de las interacciones con los clientes, las preguntas y las ventas completadas
Requisitos del representante de atención al cliente de nivel de entrada:
- La experiencia en un puesto de cara al cliente, como en un restaurante, la hostelería o un puesto de servicio al cliente, es una ventaja
- Excelentes habilidades de comunicación con una extraña habilidad para construir relaciones genuinas con todo tipo de personas
- Demostrar habilidades analíticas y de razonamiento a través de la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización con la capacidad de administrar múltiples cuentas de manera eficiente y efectiva
- Participar activamente y participar en reuniones con clientes, talleres de capacitación y eventos de networking
- Deseo de unirse a una organización en expansión que prioriza el bienestar de los empleados y se esfuerza por crear un lugar de trabajo productivo e inclusivo
Horario:
- Turno de día
- Lunes a Viernes
- Fines de semana según sea necesario
Compensación: $800.00 - $1,200.00 por semana
(si ya tienes un currículum en Indeed)